オンラインアシスタントより進んだサービスで、BPOほど規模の大きくない「プチBPO」のようなサービスを提供しているオンラインアシスタントがあるのをご存じでしょうか。

オンラインアシスタントをご検討されているのであれば、当社がご提供している「source」というサービスの利用をぜひご考慮ください。

プチBPOに近い「source」のサービスには、オンラインサービスと同様にオンラインで行う業務はもちろんのこと、オフラインでのミーティング参加なども含まれます。「source」の導入成功例の一部をご紹介します。

営業・社内サポートの導入成功例

「source」で営業・社内サポートの分野をご利用していただいている企業からは、こんなお声をいただいております。

　　✓「社員への残業代の支払いを減らすことができた」
　　✓「長時間労働を減らすことができた」
　　✓「退職や産休に備えることができた」

「source」は、ご契約いただいた企業様が効率よく仕事を行い、成果を得られるようにサポートしています。

営業の仕事量は非常に多く、業務内容も多種多様です。そのため、多くの企業でクライアントとのやり取りする必要があり、全てを社員に任せると業務時間内に必要な業務が終わらないという問題が生じやすいと言えます。

社内サポートはギリギリの人数を配置しているケースが多く、担当者の退職や産休などによって急に人手が足りなくなることもよくあることです。これらの問題が発生すると必然的に他の社員がその業務を行うので、残業することになります。

給料も多く支払う必要が出てきますが、sourceを利用することによって日々の営業の仕事内容を軽減させ、よりコア業務に力を入れることができます。さらに、急な人手不足になっても社内サポートがおこなえますので、人材をしっかりと確保できるケースがあります。

実際、社員が「本業に打ち込む時間を長く確保できるようになった」など、企業様から嬉しいお声をいただいております。

お客様への報告やクレーム処理などはとても大切な業務ですが、手間がかかり現場の声を上に挙げるのに時間がかかる場合があります。

お客様への報告などが手間取る理由の一つに、対応も報告書作成もエンジニアが行っているということがあります。報告書のすべてをエンジニアが行うと、本業に打ち込む時間が削られることになるのは当然です。

会社の利益を出すために必要な仕事が制限されてしまうことにもなります。そこで報告やクレーム処理などの時間がかかる内容をsourceにご依頼いただくと、多くの雑務から解放されたエンジニアが自分の本来の仕事に打ち込むことができるようになります。

また、お客様への対応が得意なオンラインアシスタントに業務を任せることができるので、「円満にクレームを処理することができるようになった」、「お客様の報告時の理解度が高まった」という効果が感じられているケースも多数あります。

経理サポートの導入成功例

オンラインアシスタントの経理サポートを利用することで成功している企業もあります。

中小企業などは、少人数で経理を担当していたり、事務仕事と兼任していることもあり、事務作業が非常に進みづらいと言えます。日々の業務をこなすことが大変なだけではなく、体調不良での休みなどがある場合に業務が滞ってしまう可能性が高くなります。

代わりに営業が行うとミスが起こったりして予定より時間がかかったりするので、経理担当者が休みづらくなったりもします。

そんな場合sourceに委託することによって、そのような不測の事体に備えることが出来ますし、社内業務が円滑になることもあります。sourceでは、請求書や見積書の発行などや領収書の整理などのノンコア業務を行い、サポートいたします。

人事サポートの導入成功例

オンラインアシスタントのsourceでは、人事サポートまで依頼することができます。

人事部門で実際に導入した企業では、「人材確保にかける時間を短縮することができた」と感じているケースも多くあります。新規採用を行うには、面接者と日程調整を行ったり、試験後に合否の連絡を行ったりする必要があります。他にも、採用スケジュールを考えたり、それを周知したりする必要があるでしょう。

こうした内容をご依頼いただくことで、会社説明会を行う時間や面接後に審議する時間、他の人事に関係する業務を行う時間を増やすことができているケースがあります。

会社説明会や面接を行うときには会場などをリストアップする必要もありますが、こういった作業まで任せることができるので雑務にかける時間を減らし、良質な人材を確保すること、社内の人材を育成することに力を入れることができるようになります。sourceは、より良い人材が確保できるようにサポート業務を行います。

RPAサポートの導入成功例

RPAサポートをsourceにご依頼いただけます。実際にご利用いただいて「煩わしいクラウドサービスの導入業務を依頼することでスピーディーにシステムが導入できた」と感じていただいております。

業務を円滑に進めるために新たなサービスを利用する企業はたくさんありますが、それらの導入プロセスも時間がかかります。また、初めて利用するソフトを導入をした後、ソフトに習熟したり、利用者に周知したりなど、いろいろな過程があり、効率を実感できるまでに時間がかかります。

導入に際してオンラインアシスタントのサポートを依頼することで、短期間で導入でき、導入に貴重な人手を割く必要もありません。

直接業務と関係ない部分を任せることができるので非常に便利だと感じていただいています。ぜひご検討ください。

他にも、オンラインアシスタントのsourceでは、様々な内容をご依頼いただくことができます。また、ご依頼内容に応じて質の高い成果を実感していただけるようにサポートいたします。

今回ご紹介したように、ご利用の企業の中には人件費や労働時間の削減に繋がっていると感じていただいたケースがいくつもあります。sourceは、オンラインアシスタントより一歩進んだプチBPOをイメージしていただけるサービスをご提供していますので、オンラインではもう一声欲しいと感じておられた企業様にもご満足いただいております。オンラインアシスタントを利用してもあまり変わらないだろう、本当にメリットがあるのだろうかと考えている方もいらっしゃるかもしれません。ぜひ、実際に導入した効果を無料お試しで実感してみてください。お悩みや問題をしっかりオフラインでお聞きしてご提案させていただきます。

検討中の方や興味のある方は、お気軽にお問合せください。