人手不足や業務効率化が求められる今、オンライン対応アシスタントの活用が注目されています。

しかし「どのサービスが自社に合うのか分からない」と悩む方も多いはず。

本記事では、厳選したおすすめ8サービスを比較し、メリット・デメリットや対応業務、選び方のポイントまでをわかりやすく解説します。

オンライン対応アシスタントサービスを比較しよう！おすすめ8選

オンライン対応アシスタントサービスは数多く存在し、どれを選べばいいのか迷う方も多いのではないでしょうか。

ここでは、業務内容や料金、対応体制などを比較しながら、特におすすめの8つのサービスを厳選してご紹介します。自社に合った最適なアシスタント選びの参考にしてください。

source

当社が提供するオンライン対応アシスタントサービス「source」は、経験豊富な人材と柔軟な対応力が特長です。

社会人歴10年以上のキャリアを持つスタッフが在籍し、営業、総務、人事、秘書、Webサイト運用など幅広い業務に対応しています。属人化を防ぐチーム体制を採用し、業務は3名以上のアシスタントに共有されるため、急な欠員や退職によるリスクを軽減できます。

また、初回限定で3時間の無料トライアルを実施しており、サービスの品質を事前に確認することが可能です。これにより、採用や教育にかかるコストを削減しながら、即戦力となる人材を活用できます。

特に、業務効率化を図りたい中小企業やベンチャー企業にとって、信頼性の高い選択肢となるでしょう。​

フジ子さん

​「フジ子さん」は、BPOテクノロジー株式会社が提供するオンライン対応アシスタントサービスで、経理・人事・総務・Web運用など多岐にわたる業務をサポートします。​

実務経験豊富なスタッフがチーム制で対応し、業務の属人化を防ぎつつ、安定した稼働を実現します。​料金は業界水準の約半額とリーズナブルで、必要なときに必要な分だけ依頼可能な柔軟なプランが魅力です。​また、分単位での作業計上やマニュアル作成支援など、細やかな対応も特長です。​

初回は2時間の無料トライアルがあり、導入前にサービスの質を確認できます。​コストパフォーマンスと業務効率化を重視する企業に最適な選択肢です。

HELP YOU

​「HELP YOU」は、株式会社ニットが提供するオンライン対応アシスタントサービスで、厳選された優秀なアシスタントがチーム体制で業務をサポートします。

​採用率1%の厳しい選考を通過した約500名のスタッフが在籍し、経理・人事・秘書・SNS運用など幅広い業務に対応可能です。​チーム制により、担当者の急な退職や休暇による業務の滞りを防ぎ、安定したサービス提供を実現しています。

​また、専属ディレクターが窓口となり、業務の進行やマニュアル作成をサポートするため、依頼者は本来のコア業務に集中できます。​海外在住のスタッフも多く、時差を活用した夜間対応も可能です。

​月額11万円（税込）からの料金プランで、コストを抑えつつ高品質なアウトソーシングを実現したい企業に最適なサービスです。

CASTER BIZ

「CASTER BIZ（キャスタービズ）」は、株式会社キャスターが提供するオンライン対応アシスタントサービスで、採用倍率1％の厳選された人材が、秘書・経理・人事・Web運用など多岐にわたる業務をサポートします。

​専任の窓口担当と業務担当のチーム体制により、業務の属人化を防ぎ、安定したサービス提供を実現しています。​また、導入コンシェルジュが業務の切り出しをサポートし、スムーズな導入を支援します。

​料金プランは月10時間から利用可能で、ニーズに応じた柔軟な対応が魅力です。​これにより、企業はコア業務に集中しながら、バックオフィス業務の効率化を図ることができます。

クラウドワークスエージェント（ビズアシ）

「ビズアシ（旧：ビズアシスタントオンライン）」は、株式会社クラウドワークスが提供するオンライン対応アシスタントサービスで、事務領域に特化した即戦力の人材を迅速に提供します。

​クラウドワークスの670万人以上の登録者データベースを活用し、最短3日で適切な人材をアサイン可能です。​固定の担当アシスタントが業務に対応するため、顔が見える安心感と業務の質の向上が期待できます。​

契約継続率95％を誇る手厚いサポート体制も魅力で、オンボーディングから稼働後のフォローまで伴走支援を提供します。​最短1カ月からの柔軟な契約が可能で、業務量や期間に応じた利用がしやすく、コストパフォーマンスを重視する企業に最適な選択肢です。

i-STAFF

「i-STAFF（アイスタッフ）」は、ファイブスターネット株式会社が提供するオンライン対応アシスタントサービスで、採用率1%の厳選されたスタッフが、高品質な業務を迅速にサポートします。​

秘書業務、経理、人事、Web運用など幅広い業務に対応し、オフライン業務も本社スタッフが安全に対応可能です。​

業界唯一の返金保証制度や3時間の無料トライアルがあり、初めての導入でも安心して利用できます。​料金プランは月額89,100円（税込）からで、契約期間に応じた柔軟なプランが用意されています。​

スピードと確実性を重視する企業に最適なサービスです。

Chatworkアシスタント

「Chatwork アシスタント」は、株式会社kubellパートナーが提供するオンライン対応アシスタントサービスで、特に中小企業のバックオフィス業務を効率化するために設計されています。

月額3.8万円から利用可能で、経理、労務、総務、採用、Web制作など多岐にわたる業務を代行します。経験豊富なプロのアシスタントがチーム体制でサポートし、業務の質を高めつつ、社内リソースをコア業務に集中させることができます。

また、最短5日で導入可能で、マニュアル作成や人材育成の手間が不要なため、迅速な業務移行が可能です。ビジネスチャット「Chatwork」との連携により、スムーズなコミュニケーションと業務の進行が実現します。

これにより、企業はコスト削減と業務効率化を同時に実現し、事業拡大に注力できる環境を整えることができます。​

タスカル

​「タスカル」は、株式会社Colorsが提供するオンライン対応アシスタントサービスで、月額27,500円（税込）から利用可能な業界最安値クラスの価格設定が魅力です。

​月10時間からのスモールスタートが可能で、秘書、経理、人事、Web制作、SNS運用など幅広い業務に対応します。​専任ディレクターが窓口となり、専門スキルを持つアシスタントチームが業務をサポートするため、マニュアル作成や教育コストが不要です。

​未使用の稼働時間は翌月に繰り越し可能で、業務量の変動にも柔軟に対応できます。​即日スタートも可能なため、急な人手不足や繁忙期のサポートにも最適です。​一人社長や中小企業がコア業務に集中できるよう、バックオフィス業務を効率化する強力なパートナーとなるでしょう。​

オンライン対応アシスタントのメリット・デメリット

オンライン対応アシスタントは、コストを抑えつつ業務効率化を図れる便利なサービスとして注目されています。

しかし、外注ならではの課題や注意点も存在します。ここでは、導入前に知っておきたいオンライン対応アシスタントのメリットとデメリットを整理し、自社にとって最適な活用方法を見極めるためのヒントを解説します。

メリット

オンライン対応アシスタントを活用する最大のメリットは、採用や教育にかかる工数を省ける点です。

人件費を大幅に削減しつつ、実務経験豊富な人材による高品質な対応が受けられます。

さらに、専門性の高いスキルを持つスタッフが揃っており、幅広い業務に対応可能。チーム制や管理体制により人材の安定性も高く、急な人手不足にも強いのが特長です。

最短即日で導入できるスピード感も魅力です。

デメリット

オンライン対応アシスタントの導入にはデメリットも存在します。

まず、通信環境が不安定だと業務に支障をきたす恐れがあり、対面でのフォローが難しい分、トラブル時の対応が遅れるリスクも。

さらに、各サービスごとに使用するコミュニケーションツールが異なるため、社内のツールと合わない場合は新たな運用フローの整備や慣れるまでの手間が発生し、かえって負担になる可能性もあります。

オンライン対応アシスタントの対応業務

オンライン対応アシスタントは、単なる秘書業務にとどまらず、バックオフィス全般から営業事務、クリエイティブ支援、Webサイト運用、さらには専門性の高いプロフェッショナル業務まで対応可能です。

ここでは、実際に依頼できる業務領域を5つのカテゴリに分け、それぞれの特徴や対応内容について詳しく解説します。

バックオフィス業務

多くのオンライン対応アシスタントサービスは、企業のバックオフィス業務を幅広くサポートしています。

たとえば、人事・労務では勤怠管理や入退社手続き、採用では求人票の作成や応募者対応、面接日程の調整などが可能です。経理分野では、記帳や給与計算、振込処理、決算補助まで対応。

さらに秘書・総務業務として、出張手配やリサーチ、資料作成、翻訳、英語メール対応なども依頼できます。

営業事務

オンライン対応アシスタントは営業活動を支える多様な業務にも対応しています。

具体的には、新規顧客獲得に向けたマーケティング支援や市場調査、営業先や顧客リストの作成・管理などが挙げられます。さらに、営業担当者に代わってメール対応や電話の取次を行い、対応の抜け漏れを防止します。

カスタマーサポートとして、顧客や見込み客からの問い合わせ対応にも対応可能で、営業チームの業務負担を大幅に軽減します。

クリエイティブ支援業務

一部のオンライン対応アシスタントサービスでは、Webサイト制作や販促物の作成といったクリエイティブ業務にも対応しています。

たとえば、Webサイトのデザインやコーディング、ランディングページ（LP）・バナー制作、画像加工、動画編集、記事のライティングや校正などが可能です。

また、営業や販促活動に必要な名刺、チラシ、ノベルティなどの各種ツール制作も依頼できるため、マーケティング領域の業務を一括でアウトソーシングすることができます。

Webサイト運用業務

オンライン対応アシスタントは、ECサイトやSNS、各種広告の運用といったデジタル領域の業務にも対応しています。

たとえば、商品画像や原稿のチェック・入稿作業をはじめ、ECサイトの更新作業、SNSの投稿・コメント管理、広告配信スケジュールの管理などを代行します。

また、クラウドソーシングの案件進行や人材管理といった業務にも対応可能。運用業務を任せることで、社内は戦略や企画などコア業務に集中できます。

プロフェッショナル業務（主にオプション）

広告運用や高度なデザイン制作、専門性の高いライティングなどは、一般的なアシスタント業務の範疇を超える「プロフェッショナル業務」として位置づけられます。

これらの業務は専門スキルや実務経験が求められるため、多くのオンライン対応アシスタントサービスでは基本プランとは別に、オプションとして提供されています。必要に応じて追加契約することで、専門領域の質を確保しながら、柔軟な体制での業務運用が可能になります。

オンライン対応アシスタントの費用相場

オンライン対応アシスタントの料金体系は、主に「時間制」「タスク制」「定額制」の3つに分かれています。

業務内容や依頼頻度に応じて最適なプランを選ぶことで、コストパフォーマンスを最大限に引き出すことが可能です。ここでは、それぞれの料金形態の特徴や相場感を分かりやすく解説します。

時間制

時間制は、アシスタントの実働時間に応じて費用が発生する最も一般的な料金形態です。

1時間あたりの単価が明確なため予算管理しやすい一方で、業務量が月ごとに変動しやすい中小企業では注意が必要です。安さだけで選ぶと、稼働時間が足りず十分な成果が得られないケースもあります。

契約前には最低限必要な稼働時間を想定し、自社の業務量と照らし合わせて適切なプランを選ぶことが成功のカギとなります。

タスク制

タスク制は、アシスタントが対応する業務の内容や件数ごとに料金が決まる仕組みで、「1件いくら」「1プロジェクトいくら」といった成果物ベースの契約形態です。

対応範囲が明確でコストも管理しやすく、スポット業務や単発の作業依頼に適しています。一方で、依頼内容の変更や追加が発生すると都度見積もりや契約の見直しが必要となり、柔軟性に欠ける場合もあります。

継続的な業務よりも、明確なゴールがある短期業務向けの選択肢といえるでしょう。

定額制

定額制は、毎月一定額の料金を支払うことで、業務量に関わらず決められた範囲内のサポートを受けられる料金形態です。

コストが月ごとに変動しないため予算が立てやすく、安定的な業務委託を望む企業に向いています。特に、ルーティン業務や長期的に依頼したい作業が多い場合に効果的です。

ただし、依頼する業務量が少ない月も料金は変わらないため、コストパフォーマンスを最大化するには、ある程度の業務量が継続して発生する企業に適しています。

オンライン対応アシスタントの選び方のポイント

オンライン対応アシスタントを導入する際は、自社のニーズに合ったサービスを選ぶことが成功の鍵となります。料金プランの柔軟性や対応可能な業務の範囲、そして過去の実績やスタッフのスキルといったサービス品質も重要な判断材料です。

ここでは、選定時に押さえておきたい3つのポイントを詳しく解説します。

料金プラン

オンライン対応アシスタントを選ぶ際、料金プランは非常に重要な判断基準となります。

自社の業務量や依頼頻度に見合った価格設定でなければ、コストが過剰にかかったり、必要な作業が十分にこなせなかったりするリスクがあります。たとえば、業務が不定期な場合はタスク制や少ない時間数のプラン、継続的な業務がある場合は定額制が適していることも。

料金の安さだけに注目せず、サポート体制や成果とのバランスを見極めることが、後悔しない選定につながります。

対応可能な業務

オンライン対応アシスタントを選ぶ際には、対応可能な業務の範囲をしっかり確認することが重要です。

サービスによって得意分野は異なり、秘書業務に強いものもあれば、経理やWeb運用、SNS対応などに特化しているものもあります。自社が任せたい業務に対応していない場合、追加の外注や社内対応が必要となり、かえって手間やコストが増えることも。

依頼内容を明確にした上で、必要な業務を一括して任せられるかどうかを基準に選ぶことが、効果的な活用につながります。

サービス品質（実績）

オンライン対応アシスタントを選ぶうえで、サービス全体としての実績だけでなく、自社が依頼したい業務に関連する具体的な実績があるかどうかも重要な判断材料です。

たとえば、経理や採用業務など、専門性の高い分野を任せる場合には、担当スタッフがその分野で十分な経験やスキルを持っているかを確認する必要があります。

実績の有無は業務の正確性やスピードに直結するため、公式サイトの導入事例や担当者との事前面談などを通じて、信頼できる人材かどうかを見極めることが大切です。

まとめ

オンライン対応アシスタントを選ぶ際は、料金プランの柔軟性、対応可能な業務の範囲、そして実績あるスタッフの質を見極めることが重要です。

これらの条件をバランスよく満たすサービスとしておすすめなのが「source」です。経験豊富な人材がチーム体制で対応し、柔軟なプラン設計も可能。

まずは無料トライアルを活用して、自社との相性を確かめてみましょう。