現在、国内企業において人材不足が深刻な問題となっています。しかし、それに伴い対策を打つものの思うような成果が出ていない企業が多い状況です。

「なぜ退職してしまうのか、採用できないのか」をお悩みの企業のために、本記事では人材不足の原因と解決方法を解説します。

企業における人手不足の現状

日本における人手不足の現状は深刻です。特に中小企業で目立ちます。

2022年に日本商工会議所が行ったアンケート調査によれば、中小企業の約65％が人手不足と答えています。また、2021年度の新卒採用においても、採用を希望する企業の51.0％が人材を募集しましたが、そのうち「予定人数を採用できた」と回答した企業は45.6％にとどまり、約2割の企業が「募集したが、全く採用できなかった」と回答しました（19.9％）。

これらの結果から、企業が求める人材を確保することが困難であり、人手不足が企業の業務や成長に影響を及ぼしていることが分かります。この状況は、今後も深刻化する可能性が高く、適切な対策が求められています。

企業における人手不足の4つの原因

企業における人手不足の主な原因を考えましょう。

・人口減少：日本の人口減少が進んでおり、労働力供給が減少
・労働市場の変化：働き方の多様化や技術革新により、従来の労働市場の構造が変化し、人材確保が困難
・業界/職種による偏り：一部の業界や職種では需要が高まっている一方、他の業界や職種では供給が追いつかず、人手不足
・企業の採用力不足：採用プロセスの改善や魅力的な待遇の提供が不足し求職者の確保が難しい

これらの要因が多岐にわたり作用し、人手不足が企業や経済に影響を与えています。

労働力人口の減少

日本では少子高齢化の進行により、人口そのものが減少傾向にあります。特に生産年齢人口（15歳から64歳）が急速に減っており、企業に供給される労働力が年々縮小しています。その結果、求人を出しても応募が集まりにくくなり、人材確保が難しくなっています。

さらに高齢化によって定年退職者が増える一方、若年層の労働参加者は限られているため、労働市場全体が縮小しています。こうした人口構造の変化は一時的なものではなく、今後も長期的に続くと予測されており、多くの業界で人手不足が深刻化する大きな要因となっています。

地方から都市部への人口流出

日本では長年にわたり、若年層を中心に地方から都市部への人口流出が続いています。進学や就職のために大都市へ移住するケースが多く、結果として地方の労働力が著しく減少しています。

その一方で、都市部に人材が集中することで地域間のバランスが崩れ、地方企業は慢性的な人材不足に直面しています。特に製造業や農業、介護といった地域に根ざした産業では、人手を確保できず事業の継続すら危ぶまれる状況も少なくありません。この人口流出の流れは長期的な構造問題であり、地方の過疎化や経済力低下とも密接に結びついています。そのため、地域活性化や地方定着を促す施策が不可欠となっています。

企業の採用力不足

人材不足の背景には、企業側の採用力不足も大きく影響しています。求人を出しても、採用プロセスが煩雑でスピード感に欠けると、求職者は他社に流れてしまいます。

また、給与や福利厚生といった待遇面が魅力に欠ける場合、優秀な人材から選ばれにくく、結果として採用競争で不利になります。特に中小企業では、知名度やブランド力が弱く、自社の魅力を十分にアピールできないまま応募者を逃してしまうケースが少なくありません。

さらに、働き方の多様化に対応できていない企業は、柔軟な勤務形態を求める若年層や子育て世代から敬遠されがちです。こうした採用力の不足は、慢性的な人手不足を招く要因となっており、改善が急務です。

業界/職種による偏り

人材不足はすべての業界で一様に起きているわけではなく、特に労働環境が厳しい業界や専門性の高い職種に偏って深刻化しています。例えば、介護や建設、運輸といった分野では長時間労働や体力的負担が大きいため、若年層から敬遠されやすく、人材確保が難しい状況です。

また、ITや医療など専門知識や高度なスキルを必要とする職種でも、即戦力となる人材が限られており、需要に対して供給が追いついていません。このように業界・職種ごとの偏りが存在することで、特定分野では慢性的な人手不足が常態化し、業務の質低下やサービス提供の遅れといった影響も生じています。結果として、社会全体に不均衡が広がることが懸念されています。

企業における人手不足がもたらす影響

企業における人手不足がもたらす影響は深刻です。

・労働環境の悪化
・成長機会の減少
・離職者の増加

それぞれの影響を詳しく見ていきましょう。

労働環境の悪化

企業における人手不足が深刻化すると、労働環境が悪化します。従業員はオーバーワークに陥り、残業時間が増加します。さらに、人手不足で休暇が取得しにくくなり、取得数が減り、仕事とプライベートのバランスが崩れることで、従業員のやる気が低下します。

このような労働環境の悪化は、従業員の健康や生産性に悪影響を与えるばかりでなく、企業の離職率も上昇させます。

成長機会の減少

人手不足が深刻化すると、成長機会が減少します。従業員の社内教育やキャリア発展に大きな影響を与えます。能力開発の機会が減少することで、従業員は自己成長の機会を失い、その結果、満足度が低下します。

さらに、業務負荷の増加により、昇格しても従業員はマネジメント業務に追われることが増え、自身のスキルやリーダーシップの成長機会を失う可能性が高まります。

このような状況下では、従業員のモチベーションや忠誠心が低下し、企業全体のパフォーマンスにも悪影響を及ぼすことが懸念されます。

離職者の増加

人手不足の深刻化に伴い、離職者が増加します。従業員が成長機会や労働環境の不満から離職することで、企業は再度適格な人材を見つけ、採用するための手間やコストが急増します。この離職の連鎖は、企業の人材の安定性や業績に深刻な打撃を与えるばかりでなく、企業の信頼性や競争力にも影響を及ぼす恐れがあります。

企業における人手不足の解決策

企業における人手不足は極めて深刻な課題ですが、幸いにもこの問題に対処するための解決策は存在します。外部委託を活用して労働環境を改善し、業務効率化を図るなど、様々な手段があります。

しかしながら、これらの手法の中から最も効果的なものを見つけ出し、実践することが肝要です。今回は、人手不足を解消するための効果的な手法を探求していきましょう。

外部委託の活用

外部委託の活用は、人手不足に対する効果的な対策として大きな注目を集めています。

例えば、無駄なミーティングを減らしたり、効率的なツールを導入して社内業務を簡素化することで、業務効率化を実現できます。外部の専門業者やサービスプロバイダーに業務を委託することで、企業の内部リソースを効率化し、人材不足の緩和に効果的に寄与します。

このような外部委託の活用は、企業の生産性向上や業務の円滑化など、人手不足に対する有効な解決策となります。

採用戦略の見直し

企業における人手不足の解決策がタイトルの時　採用戦略の見直しには、オンライン面接などの新たな手法の活用や、企業や職種の魅力的な側面を際立たせることが重要です。

オンライン面接は、地理的制約を乗り越え、候補者との円滑なコミュニケーションを可能にし、効率的な採用プロセスを促進します。また、競合他社と比較して企業や職種の魅力をアピールすることで、候補者の興味を引きつけ、採用活動を強化することができます。

採用戦略の見直しにより、より効果的な人材獲得が可能となり、企業の成長や競争力強化につながります。

労働環境の改善

人材不足を解消するには、まず現在働いている社員が安心して長く働ける環境づくりが欠かせません。実績に見合った正当な賃金や、ライフスタイルに合わせて利用しやすい福利厚生は基本的な改善ポイントです。

また、人事評価制度も形骸化しがちなため、業務内容や社会情勢の変化に合わせて定期的に見直し、公平性と納得感を高めることが重要です。

さらに、社内コミュニケーションを活性化する工夫も有効です。リフレッシュスペースや会議室以外で気軽に打ち合わせができる場を設けることで、社員同士の交流が促進され、働きやすさや働きがいの向上につながります。こうした取り組みは離職防止にも直結し、組織の安定的な成長を支える基盤となります。

生産性の向上

人手不足を補うためには、限られた人材で最大の成果を上げられる体制づくりが重要です。その中心となるのがDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進です。例えば、クラウドツールやAIの活用により、これまで人が担っていた定型業務を自動化すれば、社員はより付加価値の高い仕事に集中できます。

また、既存の業務フロー自体を見直すことも欠かせません。長年続けてきた慣習や無駄な工程を洗い出し、効率的な手順へと再構築することで、生産性は大きく向上します。DXと業務改善を組み合わせることで、少人数でも成果を出せる組織体制を整え、人材不足を乗り越えることが可能になります。

人材育成・キャリア支援

人手不足の解決には、既存社員の能力を高め、長期的に活躍できる体制を整えることが重要です。そのためには、まず社内研修を充実させ、実務に直結するスキルを計画的に習得できる機会を提供することが求められます。あわせて、将来のキャリアパスを明確に示すことで、社員が自分の成長を具体的に描け、モチベーション向上にもつながります。

また、高齢者の再雇用も有効な選択肢です。豊富な経験と知識を持つシニア人材が働き続けられる環境を整えることで、若手社員の育成や組織全体の安定にも貢献します。研修・キャリア支援・再雇用の仕組みを組み合わせることが、持続的な人材確保と企業成長の基盤となります。

人材不足を即解決するなら、オンライン対応アシスタント『source』がおすすめ

人材不足を解消する最適な方法は、外部委託で人材を活用することです。その中でも、オンライン対応アシスタント『source』は優れた選択肢です。

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さらに、『source』のオンラインサービスは、地理的な制約を超え、遠隔地からでも効果的にサポートします。急な業務増加や人手不足にも迅速に対応し、ビジネスの持続性を確保します。『source』は、オンラインサポートの新たなベンチマークとなります。

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クライアントは自社のニーズに合った代行サービスを選択する際に、安心して判断することができます。

まとめ

人手不足の際は、オンライン対応アシスタント『source』の活用がおすすめです。

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