どの会社にとっても悩みの種なのが退職者です。

やむを得ない退職ならともかく、転職を目的とした退職が続くとなれば根本的に会社の環境に問題があると言わざるを得ません。
退職者が続出すれば、採用のためのコストや新入社員を教育するためのコストがかさんでしまいます。

今回は、社員が退職する理由と対処法について解説していきましょう。

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社員が退職を決意するきっかけとは？

まず、退職者を減らすためには、彼らがどのような理由で退職を決意しているのかを知ることが大切です。
この理由を正確に掴めていなければ、適切な対処法も考えようがありません。

ここからは、さまざまな退職理由を挙げていきますので、自社の環境がこれに当てはまっていないかを振りかえってみてください。

人間関係の悪化

会社で生産性豊かに仕事をするにあたって大切なのは人間関係です。

周囲の社員との関係が良ければうまく連携して仕事をすることができますし、競争心を持って仕事もしやすくなるでしょう。

人間関係が良好な職場は新入社員の定着率も良くなりやすいです。
逆に、人間関係が悪ければ途端に仕事がしづらくなってしまいます。

たとえば、最近喧嘩したばかりの同僚が同じ部署にいたとしましょう。
そういった人に仕事を頼んだり、逆に仕事を頼まれたりするのはどこか億劫になってしまいがちです。
こうした人間関係の悪化が積もりに積もると、改善は難しくなってしまいます。

その結果、もはや環境を変えるしか手段がなくなったために退職を選ぶという人は少なくありません。

長い残業が継続

日本は長年長時間勤務が常態化してきました。

もちろん、中には自分から望んで残業をやりたがる人もいますが、基本的には定時で帰りたい人がほとんどです。

そのため、近年は政府が旗振り役となって残業を減らす流れが盛んになってきています。
こうした環境の中で、残業が多い会社に勤務したらその社員はどう思うでしょうか。
他社では定時に帰れる人がほとんどなのに、ウチではいまだに長時間残業を続けていると不満に思ってしまうでしょう。

何よりも、長時間の残業は心身ともに社員を蝕んでしまいます。
中には、勤務時間が長すぎて病気になってしまう人も少なくありません。

自分がそうならないために転職を選ぶという人は多いのです。

待遇に不満

人間は、自分の実力にふさわしい立場を求める生き物です。

昇進や昇給などは社員を会社に引き留めるにあたって欠かせない手段と言えるでしょう。
昇進をすることで自分は会社に認めてもらえていると思うことや昇給してもらえることで、もっと頑張ってお金を稼げるようになりたいと思い、社員は会社に忠誠心を高めていきます。

これが、適切な昇進や昇給の機会が与えられなくなると、徐々に忠誠心を失っていく人がほとんどでしょう。
自分より実力のない人間が昇進する一方で、自分はいまだに平社員だったとしたら、この会社ではもうチャンスはないとあきらめてほかの会社に転職してしまうのです。

また、思うように給料が良くならないから、ほかの会社に転職すれば給料を良くなるはずと考える人も多くいます。

上司からの理不尽な叱責

上司との関係は社員の定着率を左右する要素です。

社長や部長が適度に叱咤激励することで社員のパフォーマンスをうまく引き出せれば会社の実益にもつながっていきます。

しかしながら、世の中には他人の気持ちを考えずに自分が気持ち良くなりたい一心で部下をいびり散らしている人も少なくありません。

事あるごとに部下を大声で怒ったり、ミスした社員をねちねちと詰めたりする上司は皆さんの周囲にも多くいるでしょう。

こうした上司の周囲で仕事をすると、怒られ慣れていない若い社員は萎縮してしまって良いパフォーマンスは出しにくくなります。
この上司の下ではもうやっていけないから退職するという例は珍しくありません。

社員が退職を防止するための対処法

ここまでは、社員が退職を決意する理由をいくつか見てきました。

これらを踏まえたうえで、次はこうした退職の原因になりがちな環境をどのように改善していくべきなのかを考えていきましょう。

今回は、大まかに3つの対処法を挙げていきますが、ここに書いたことを鵜呑みにするのではなく、実際に実践する際にはぜひ自社の社員とともに対処法を考えてみてください。

社員とのコミュニケーションを強化

先ほど、退職の原因として人間関係の悪化を挙げました。
では、どうすれば人間関係を良好に保つことができるのでしょうか。

まず一番大事なのは、社員同士お互いがどんな価値観を持っているかを確かめる機会を設けることです。

一人ひとりの仕事に対する価値観をぶつけ合うことや今立ち向かっている課題についてどう考えているかを言葉にすれば、徐々に社員同士の関係は良くなっていくでしょう。
何よりも大事なのは、こういったコミュニケーションの機会を頻繁に設けることです。

休憩時間や仕事終わりの時間などに社員に話しかけ、今何か悩んでいることはないかなどと綿密なコミュニケーションをすれば、お互いが抱いているモヤモヤが解消していき、信頼関係の構築につながるでしょう。

定期的な面談を実施

現在、さまざまな会社で月に一回や週に一回程度の定期的な面談を取り入れているところが増えてきています。

こうした面談はもちろん有効で、これを導入することで退職者が減ったという会社も多いです。
今会社に不満を抱いていることはないか、会社に何か要望はないかということを積極的に聞き出すことで、会社の環境が良くなっていき、離職率は減っていくでしょう。

ただ、面談の方法については注意しなくてはいけません。
たとえば、同じ部署の部長が面談を担当するとなると、あけすけに物を言えず困ってしまう若手社員は少なくないです。

そのため、面談を担当するのはほかの部署の部長にするなど、社員の意見を引き出しやすくしなければいけません。

また、面談に長けた専門のメンターを外部から招聘するなどの手段も十分に有効でしょう。

長時間労働を削減する

もし現在勤めている社員のほとんどが長時間労働をしているのならば、ぜひともその環境は改善しなくてはいけません。

とはいえ、すぐさま労働時間を見直すのは大変という会社も少なからずあるでしょう。
そこでおすすめしたいのは、テレワークやフレックスタイム制などの柔軟な労働形態を取り入れることです。

それぞれの社員が働きやすい環境で仕事をすれば、自然と仕事がはかどるようになり、結果的に労働時間を短縮できるケースは少なくありません。

あるいは、インターバル制という社員に休息を取らせるシステムを採用するのも一つの手です。
こういった施策を導入することで、離職率を減らしている企業は多くあります。

社員の退職は、その場しのぎではなく根本的な解決が必要

ここまで、退職者を減らすための対処法をいくつかご紹介してきました。

とはいえ、こういった対処法を講じても離職率がなかなか減らないとお悩みの企業は多くあるでしょう。
もしかしたら、その場合は根本的な問題が解決していないのかもしれません。

ここからは、どう対処しても退職者が続出するといったケースにおいて考えるべきことをご紹介していきます。

業務環境や評価制度にも課題があるかも

基本的に離職率を改善するのは人事部の役目です。

人事部は、勤務時間や給与体系などのデータなどをもとに対処法を考える人が多いでしょうが、それでは具体的な課題は見えてきません。

たとえば、一つの部署で退職者が続出している場合は、その部署の上司や部下に原因があるケースがほとんどです。
業務環境を実際に視察することやその中で働いている社員のヒアリングを行うなどの対策は必須でしょう。

また、退職者が待遇の不満が理由を挙げているのであれば、評価制度が間違っている可能性が否めません。

実力のある社員を今の評価制度は適切に評価できているだろうかと抜本的な見直しを行う必要もあるでしょう。

短期的な人材不足の解消なら、外注もおすすめ

退職者が出てきたら、すぐに求人票を出して新しい社員を迎え入れる会社は少なくありません。

とはいえ、根本的な原因が解決しないまま新しい社員を迎えてしまっては、また退職者が出てしまいかねません。
すぐに業務環境を改善できることや評価制度を見直せるのならばそれに越したことはないですが、ほとんどの会社はすぐに対処できないでしょう。

もしも抜本的な改革に時間がかかる一方で、一時的にでもいいから人材不足を解消したいという場合は、業務を外注するのをおすすめします。

外注業者は、クオリティの高い業務を行ってくれるところが多いですから、新しく入ったばかり社員に仕事を任せるよりはずっと効率がいいはずです。

もちろん、外注に頼ってばかりいると根本的な解決にはなりませんから、新入社員を迎え入れるための環境づくりと並行して行う必要があります。

短期的な人材不足を優秀な人材で解消したいなら、オンライン対応アシスタント『source』

先ほどは、離職率を減らすための環境を作り上げるまでの時間稼ぎとして、外注を利用するのもおすすめという話をしました。

とはいえ、今まで外注を利用したことがないという会社もあるでしょう。
その場合は、トーイングウーマンが提供しているsourceの利用をおすすめします。

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まとめ

今回ご紹介した対処法がいずれもすぐに実践できるものです。

月に一回程度の面談を設けたり、新しい働き方のシステムを採用したりといった方法を導入することは難しくありません。
もしも慢性的な離職率の高さに悩んでいるのであれば、片っ端から実行して業務環境の改善に努めるようにしましょう。

社員が働きやすい環境を作れば自然と会社の利益は増えていきます。