世界がかかえる共通の問題の一つに人口の「少子高齢化」があげられます。
この問題は、先進国だけではなく、近年、開発途上国においても少子高齢化への関心が高まってきています。
ここまで少子高齢化問題に関心が高まるのは、少子高齢化が進むと、慢性的に人手不足となり経済に影響を与えるため企業にとっても問題となっているからです。

特に日本は、世界中でも「少子高齢化」が進んでいて、企業は人手不足解消のために働き方改革など工夫がなされています。
また、業務の内容を委託するBPO、オンラインアシスタント、プチBPOなども増加しています。
今回は、弊社が提供するプチBPO「source」が人手不足の解消の助けとなることについてご紹介します。

人手不足によって起きる問題と対策

そもそも、人材の人手不足によって、どのような問題が起きるのでしょうか。
人材不足とは、サービスを提供したり、運営に関わる必要な業務を行う働き手が集まらない状態のことで、人手不足が企業に及ぼす影響は、たくさんあります。
その中でも「事業縮小」と「人材のミスマッチ」という側面から考えてみたいと思います。

事業縮小

そもそも、人材の人手不足によって、どのような問題が起きるのでしょうか。
人材不足とは、サービスを提供したり、運営に関わる必要な業務を行う働き手が集まらない状態のことで、人手不足が企業に及ぼす影響は、たくさんあります。
その中でも「事業縮小」と「人材のミスマッチ」という側面から考えてみたいと思います。

スタッフ人材のミスマッチ

少子高齢化が進むと市場の人材が減少していきますので、企業は人材を確保しようとするあまり、してもらいたい社内業務と新人スタッフが希望する業務内容が合わないまま採用し、ミスマッチが起こります。
また、人材を雇ったものの企業の求めるスキルがなかったり、社内のシステムなどについて新人スタッフに教育する環境が整っていなかったり、教育する方の余裕がないことでスタッフのモチベーションやクオリティが下がってしまうこともあります。

企業の対策と取り組み

各企業はこうした人材不足によって起きるトラブルを防ぐために、社内環境を整えたり、社内業務の整理整頓を行ったりしています。
業務内容の整理整頓をすることで、ノンコア業務などの一部を外部委託して、よりコア業務に時間や社内人材を確保し、展開しているサービスの充実を図っています。

他社との競争力を高めるために、WEB制作などの技術者をスポット的に業務依頼して、企業サービスの向上を図ったり、経理や顧客の電話対応などの業務全体を社内業務から切り離して、それらの業務を専門で行っている業者に委託したりしています。
また、外部スタッフを雇って業務の一部を依頼したりもしています。

プチBPO「source」の力

プチBPO「source」は、人材不足によって起きる問題の解決に少しでもお役に立ちたいと考え、サービスを提供しています。
プチBPO「source」は、BPOのように社内業務の一部を請け負いますが、企業内の部署を完全に切り離すことはしません。
また、オンラインでも、必要に応じてオフラインでも業務を行っています。

業務の一部を委託して事業拡大をしたいけど・・・

社内業務を整理してコア業務の時間を確保したいけど、委託する業務が一部だったり、BPOほど規模が大きくないから外部委託するのを諦めていませんか。
「source」では、業務の一部を請け負います。
例えば、経理業務の中の請求書の整理、チェックなどの一部だけでもご利用いただけます。
もちろん、経理業務の給与関係の一連の業務をご依頼いただくこともできます。
経理業務を完全に委託する程でもないけど、業務の一部を手伝ってほしい、そんな時のサポートにご利用ください。「source」は、ノンコア業務を請け負って、クライアントが優先して行いたいサービスにかける時間が増え、事業拡大への一歩になるようにお手伝いしています。

社内環境を整えてミスマッチを減らしたいけど・・・

社内環境と言っても、社員教育、書類の整理整頓、新しいシステムの導入などがありますが、それらの社内環境を整えることにより、雇った人材のミスマッチを減らすことができるでしょうか。
例えば、希望するスキルがなくても、新人スタッフが良い社内環境の中でスキルアップし、企業にとっても社員にとってもよい結果につながります。

社内環境を整えたいけど、業務の環境を整えるには、いろんな分野に少しずつ関係があるので、まずは自社で整えてからと思ってそのままにしていませんか。
「source」に、整えたいとお考えのいろいろな分野の業務についてご相談ください。
どこを依頼したらいいのか分からなくても、「source」のスタッフがしっかりヒアリングをいたします。
社内環境が整うように、ご相談内容からご提案してお手伝いしています。
社内環境を整えて、ミスマッチを減らしてモチベーションに繋げてみませんか？

プチBPO「source」のご相談は、WEBより承っています。コチラからどうぞ。
また、無料体験もしていただけます。