オンラインアシスタントの
業務内容を徹底分析
<営業サポート編>

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業務内容を徹底分析
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業務内容を徹底分析
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オンラインアシスタントサービスを利用する企業は増えていますが、利用を検討するのであれば、事前に具体的な業務内容を知っておくことが大切です。プチBPOとしてサービスを提供している「source」でも、様々な営業サポートを用意していますが、利用前に対応業務について詳しく確認しておきましょう。

営業サポートの仕事内容と「source」

営業サポートとは、営業で外出しているスタッフができない作業をサポートする仕事ですが、様々な業務が含まれます。それぞれの仕事内容にオンラインアシスタント「source」を組み込むと、どんな利点があるのでしょうか。

書類作成業務

見積書、請求書、納品書をスピーディーに作成します。この作業には基本的なパソコンスキルだけでなく、クライアントとの金額のやり取りを実際に書面にするので、正確さが重要な業務です。「source」には営業、営業アシスタント、営業事務の経験者が派遣されますので、スキルは十分あります。加えて、書類の体裁整備、原稿の誤字脱字チェックを行い、正確な書類を作成します。営業担当者も、クライアントも読みやすい資料を提供し、信頼を勝ち取ります。

資料作成

報告書、企画書、プレゼンスライド資料、会議議事録などの作成です。営業がクライアントにどんな事を伝えたいかを聞き取り、PowerPointなどのパソコンソフトを駆使し作成します。実際にクライアントが見て、契約成立に繋がるかどうかが決まる大切な仕事です。「source」ではWordやPowerPointなどoffice系のソフトで編集が可能なスタッフも在籍しています。また例えば、以前使用していた紙ベースの資料や営業先で受け取る名刺をデータ化するといった内容など、頼める業務なのか分からない仕事もあると思います。ぜひ一度お問合せください。

司会進行業務

会議で必要になる司会進行業務を行います。タイムスケジュールを抑えつつ、必要な意見や提案を回収しなければいけません。絶妙なバランスが求められる業務です。「source」ではオンラインだけでなく、オフラインで業務に従事しますので、司会進行業務も行います。ミーティングに参加して、依頼される企業の方のお話をしっかり伺い、何を求めておられるのかを理解し、お応えできるよう努めています。

オンラインアシスタントのブログ| 業務内容を徹底分析 <営業サポート編>

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お客様からの電話受付・メールでのやり取り

クライアントからの電話受付、アポイントの調整、メールチェックや返信。お客様との対応の中で、トラブルになりそうな案件に気づき報告をすることで、大きな問題にならないようにアシストします。「source」ではクライアントの人事情報を確認していますので、お問合せいただいた大事なお客様に、失礼のない対応を行えます。

ネットや電話を用いたリサーチ業務

営業活動や商談前にリサーチをしておくと、お客様の会社とその業界に関しての共通認識を持てますので、的外れな発言や提案を避けられます。また、何を目指すのか、共通の目標を提示できるので、連帯感が生まれ、成功率が上がると言われています。この業務は営業職に欠かせないツールの一つです。これには膨大な時間がかかりますので、「source」のスタッフにおまかせ下されば、優れたリサーチ力を発揮し、
スムーズな営業活動をサポートします。ネットや電話などからリサーチして特定の情報を集めるます。収集から整理まで一括で任せることができるので、「リサーチする時間がない!!」と焦ることを回避できます。

infoメールチェック

infoメールとは、会社の組織やサービス、製品などに関する様々な情報を送受信するメールのことです。営業活動に、提案やアポイントのメールは欠かせません。送信相手に、好印象を与えるメールを送りたいですし、お客様からのメールに即座に気づき、スピーディーに、かつ丁寧でわかりやすい内容を返信したいものです。でも、メールチェックばかりしていては時間がとられてしまいます。「source」のスタッフにinfoメールチェック、返信、報告などの業務をお任せくだされば、その時間を別の業務に活用いただけます。

まとめ

営業担当者を応援する、また補助的な役割をする営業サポートは、営業スタッフにとって重要な存在です。営業サポートスタッフの退職時には、引き継ぎがうまくいかなかったり、新しいスタッフでは能力不足で「社内がバタつく」と悩む企業の声をよく耳にします。営業事務を自社スタッフだけでなく、オンラインアシスタントにも任せておけば、混乱を最小限におさえることができます。プチBPOとして活躍する「source」は、営業担当が営業活動に専念し、ベストな力を発揮して、目の前のチャンスをしっかりつかむために必要な営業サポートを派遣します。「source」では無料トライアルをご用意しておりますので、一度利用して、ご検討ください。「こういう事をしてほしい」というご要望は企業によって多種多様だと思われますので、ぜひご要望をお伝えください。ご要望にお応えできるスタッフを派遣できます。